Política de Envíos
En 360Scooters, nos comprometemos a entregar los pedidos de nuestros clientes de forma segura, eficiente y en el menor plazo posible, utilizando para ello servicios de transporte externos especializados. Nuestra política de envíos está diseñada para garantizar la transparencia, la seguridad y la satisfacción del cliente, cumpliendo con la normativa vigente en España y en la Unión Europea.
Plazos de entrega
Enviamos tu pedido en el mismo día, siempre y cuando la confirmación del pago se realice antes de las 13:00h, de lunes a viernes. Los gastos de envío también incluyen el embalaje y la manipulación. Todos los envíos están asegurados ante robo, pérdida y/o rotura.
Envío de repuestos/accesorios
| DESTINO | ⏰ TRÁNSITO | 💳 IMPORTE | 🧾 PEDIDO MÍNIMO | 🚚 ENVÍO GRATIS |
|---|---|---|---|---|
 Península | 24-48 horas | 5,00 € | - | No disponible |
| Baleares | 24–48 horas | 9,95 € | - | No disponible |
| Canarias** | 7 días | 25,00 € | - | No disponible |
| Ceuta y Melilla** | 24–48 horas | 14,95 € | - | No disponible |
Envío de patinetes
| DESTINO | ⏰ TRÁNSITO | 💳 IMPORTE | 🧾 PEDIDO MÍNIMO | 🚚 ENVÍO GRATIS |
|---|---|---|---|---|
| Península | 72 horas | 14,95 € | - | +250 €* excepto Ecoxtrem/Joyor |
| Baleares | 72 horas | 14,95 € | - | No disponible |
| Canarias** | 7 días | 35,00 € | - | No disponible |
| Ceuta y Melilla** | 24–48 horas | 24,95 € | - | No disponible |
Envío de bicicletas
| DESTINO | ⏰ TRÁNSITO | 💳 IMPORTE | 🧾 PEDIDO MÍNIMO | 🚚 ENVÍO GRATIS |
|---|---|---|---|---|
| Península | 72 horas | 0 € | - | - |
| Baleares | 72 horas | 30 € | - | +1000 € |
| Canarias** | 7 días | 0,00 € | - | - |
| Ceuta y Melilla** | 24–48 horas | Consultar | - | - |
**Para envíos fuera de la Unión Aduanera (Canarias, Ceuta y Melilla) que requieran trámites aduaneros en destino, el cliente asumirá los gastos derivados. Esto incluye liquidaciones en destino, aranceles, impuestos locales, gastos de despacho de aduanas y cualquier otro concepto aduanero o tributario que pueda generarse.
Si se produjeran retrasos por causas ajenas a 360Scooters (ej. incidencias en la mensajería o aduanas), no podremos asumir responsabilidad directa, aunque realizaremos todas las gestiones necesarias para resolver la incidencia y mantener informado al cliente.
Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el envío, la tienda podrá consultar el estado de su pedido en el presupuesto de su pedido en la sección de su área personal.
Condiciones de entrega
La entrega se efectuará en la dirección indicada por el cliente.
Si no hubiera nadie en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa de mensajería dejará aviso con instrucciones para coordinar una nueva entrega o recoger el pedido en un punto de entrega designado.
Es responsabilidad del cliente revisar el estado del paquete en el momento de la entrega y dejar constancia por escrito en el albarán de cualquier daño visible o signo de manipulación. Además, deberá comunicar la incidencia a 360Scooters en un plazo máximo de 24 horas para poder gestionar la reclamación.
Responsabilidad en la entrega
360Scooters no será responsable de retrasos derivados de causas de fuerza mayor (ejemplo: huelgas, fenómenos meteorológicos, incidencias logísticas o aduaneras).
Contacto para incidencias
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con el envío, puede contactarnos a través de administración@360scooters.com